介護スタッフとの関係づくりと、よくあるQ&A

こんにちは！

訪問介護事業所「アイ・アール」のブログ担当です。
いつもブログを読んでいただきありがとうございます！

「当面の訪問介護をより効果的に利用するためのアドバイス」を連携させました。 「スタッフと行うことの大切さ」「優先事項を明確にする」「いろいろな制度やサービスを活用する」など、ぜひ日常の介護にご相談くださいね。

さて、今回のテーマは…

「介護スタッフとの関係づくりと、よくあるQ&A」

です！

訪問介護にあたるにあたって、スタッフとの関係性はとてもです。
信頼関係がしっかり築けるほど、こちらの希望や悩みも話しやすくなり、スタッフも柔軟にサポートしやすくなります。

利用者さまやご家族からよく寄せられるご質問をQ&A形式でお答えしていきます！

---

1. 介護スタッフとの関係づくり

1-1. 日常的なコミュニケーションを大切に

訪問介護は、スタッフがご自宅へサーブサービスです。 だからこそ、ちょっとした会話が思っている以上に大きな効果をもたらします。

• 挨拶やお礼の言葉
  「ありがとう」「助かったよ」といった言葉があるだけで、スタッフは「もっとサポートしたい」と思うものです。
• 何でも話してみる
  体調面はもちろん、今ハマっているテレビ番組や趣味など雑談レベルでも大丈夫。

1-2. ごや要望不安は遠慮なくお伝えください

そういった細かいことでも、遠慮しすぎずスタッフに伝えることが大事です。

• 「困っている」「やってほしい」ということを明確に例に
  挙げると、「お風呂場で滑って今日怖い」「介助の時だけ自分で動きたい」など。 具体的に伝えるほど、スタッフも対策や提案をするをしやすくなります。
• 問題があれば、早めにケアマネジャーへ
  サービスの内容やスタッフとの関係性で不安や違和感を思い出したら、早めに担当ケアマネジャーに相談しましょう。

1-3. スタッフを「パートナー」として考える

訪問介護スタッフは、限定「作業を行う人」ではなく、一緒に生活を支えるパートナーです。
ご自身やご家族が主体となり、スタッフと協力し合うことで、より自分らしい生活を続けることができます。

---

2. よくあるQ&A

ここでは、訪問介護サービスについて、よく寄せられるご質問にお答えします。

Q1. 介護スタッフと相性が合わないと感じたときはどうすればいいですか？

A1.スタッフとの相性は、サービスの満足度に大きく影響します。遠慮なくケアマネジャーにご相談しましょう。必要に応じて、スタッフの担当変更や配置の調整を行うことが可能です。

Q2. 日によって「やってほしいこと」が変わる場合、どう伝えればいいですか？

A2.基本的には、事前にケアマネジャーが作成した「介護計画（ケアプラン）」に沿ってサービスが提供されます。ただ、日常生活で変化があるのは当然です。訪問時最初にスタッフへ「 「今日やってほしいこと」を伝えてみましょう。 大幅な変更が必要になりそうな場合は、ケアマネジャーと連絡を取り合って調整します。

Q3. 短時間の訪問でもお願いできますか？

A3.介護保険制度では、短時間からの利用も柔軟に対応が可能です。「ちょっとだけ手助けが」という方もぜひご相談ください。最適な時間配分や内容を一緒に考えましょう。

Q4. 感染症など衛生面が心配です。スタッフ側で対策はしているのですか？

A4.もちろん、スタッフは訪問時の感染症対策を徹底しています。マスク着用、アルコール消毒、手袋・エプロンの利用など、状況に応じた対応を行いますので、ご安心ください。

Q5. 家族がいても、訪問介護は受けられる？

A5. 受けられます。家族が居ても、介護度や状況に応じて必要と認められれば訪問介護サービスは利用可能です。「家族だけでは負担が大きい」「専門家のサポートがほしい」という方もたくさんいらっしゃいます。

---

3. まとめ

• スタッフとの関係づくりは、日常的なコミュニケーションから
• 困ったことや要望は遠慮せずに伝える
• 相性やサービス内容に関するご質問はケアマネジャーにお早めにご相談を

訪問介護は、ご利用者さまやご家族の生活を支える強い味方です。
でも、「どう伝えればいいのかわからない」「このスタッフさんに頼ってもいいのかな？」と真剣なこともあるかもしれません。
とりあえずときこそ、「ちょっといいですか？」と声をかけてくださいね。

スタッフはプロの視点で、より安全かつスムーズな方法を提案させていただきますので、そのために日々研修や勉強を重ねています。一人で悩まず、ぜひパートナーとしてスタッフを活用してみてください。

---

次回のテーマは、
「介護保険外のサービスや自治体サポート、どう利用しますか？」を
予定しています！

「こんな制度があるとは知りませんでした！」というお得な情報もご紹介しますので、ぜひお楽しみに。

これからも「アイ・アール」を、どうぞよろしくお願いいたします！